Для директора это, конечно, был кризис.
Для директора это,
конечно, был кризис. Какова была их реакция? Они немедлен-
но и полностью отозвали всю отгруженную при-
чем все шаги, начиная от рассылки уведомления об отзыве до
возвращения этих бутылок на полки складов, постоянно и подробно сообщались компанией СМ И, а через них – общественности.
Пройдя через этот кризис, компания вскоре опять начала продажи в прежнем объеме, сохранив при этом репутацию борца за чистоту своей продукции. Быстрые и решительные действия администрации компании и соответствующие паблисити помогли компании и ее продукту.
24.3. Будь готов к катастрофам
Если вы являетесь главным исполнительным директором
небольшой больницы, можете ли вы себе представить, что вам
придется иметь дело с сотнями жертв, поступивших к вам од-
новременно? Недавно неподалеку от небольшого городка про-
изошла небольшая катастрофа.