Практически неизбежно

Из названия раздела следует, что он призван помочь менеджерам малых предприятий и менеджерам – руководителям команд по разработке бизнес-планов уяснить свои личные недостатки и преодолеть их в своей непростой работе. Многие менеджеры при разработке бизнес-планов предпочитают действовать по старинке, им не удается совершенствовать свои навыки и идти в ногу со временем. Основные недостатки таких менеджеров: боязнь новых ситуаций, неверие в собственные силы, неумение рисковать привозникновении незнакомьх обстоятельств и другие. Можно назвать еще множество барьеров для реализации профессиональных качеств, причем у каждого человека они свои. В книге приводятся советы деятелям бизнеса различных уровней, как устранить собственные недостатки, мешающие работе.

Завершается этот раздел главой “Как преодолеть препятствия” и “Как вести себя с прессой, когда фирма переживает

кризис”.

Однако иногда поведение некоторых юристов не соответствует высоким профессиональным нормам. Юрист выступает в трех должностях: советника, адвоката и государственного должностного лица. Как советник он по природе своей профессии в курсе самых важных секретов своего клиента. Юриста часто посвящают в личные решения клиентов, начиная от бизнеса и семейных дел до таких, как нарушение норм уголовного права.

В качестве адвоката юрист.является не только представителем в суде, но и посредником в достижении компромисса. Основные свои усилия юристы направляют на поиск решений в спорах между противными сторонами.

Как государственное должностное лицо юрист работает на всех уровнях общества. Базовое образование и практический опыт дают ему необходимые знания и навыки, для оказания надлежащих услуг предприятиям и обществу.

Для того чтобы давать компетентные советы, юрист должен знать или в полной мере изучить все факты любой проблемы, представленной клиентом.

Однако можно дать все же несколько советов, позволяющих отличить на этой стадии хорошего консультанта от плохого (табл. 5.2). Анализ параметров, приведенных в таблице, полезен не только на стадии выбора консультанта, но и на стадии совместной работы с ним.

Способы отбора консультантов в России не так отработаны и формализованы, как в развитых странах. Чаще применяется не развернутая формализованная схема, которая была описана

выше, а метод интуитивно-случайного поиска.

Обычно российский менеджер обращается к консультантам в двух случаях: 1) он интуитивно чувствует потребность в помощи кого-либо для решения своих проблем и обращается к первым попавшимся ему на глаза консультантам; 2) он знакомится с консультантами на каком-либо мероприятии (курсы

повышения квалификации, конференции и т.д.), узнает об их

Таблица 5.2

Различия между плохим и хорошим консультантами в процессе коммуникаций при подаче предложений (по Д.Майстеру)

Плэдйй консультант

Хороший консультант

Спрашивает вас о тех фактах и ситуациях, о которых он мог бы узнать предварительно

Подает предложение в форме, близкой к стандартным рекламным буклетам

Говорит о своих постижениях и старается на этой основе доказать, что он лучше других сможет решить вашу проблему Осторожен в высказывании новых идей Прямо рассказывает вам о своем опыте

работы в вашей отрасли или по вашей проблеме

Высказывает свои суждения в

безапелляционной форме

Не интересуется вашей ролью

Больше говорит, чем слушает Всегда задает вопросы “в

Говорит только о самой проблеме

Предлагает вам вариант

организации консультационной работы

Предпочитает письменное общение

Во время своего выступления перед вами

вашими строго

заранее заготовленного

текста

Не ваших высказываний

Не на ваши возражения

реагирует формально

Изучает предварительно факты, связанные с деятельностью вашей фирмы, и если задает вопросы, то типа: “Как мне известно, недавно вы объявили о выпуске новой модели вашей продукции.

Обратите внимание: г. Морита рисковал своими деньгами и своей долей в бизнесе фирмы, и именно поэтому он смог настоять на своем.

7.4. Оценка рынка

В московском представительстве известной западной фирмы висит стенгазета. В ней юмор, поздравления с днем рождения – все, что присуще обычной стенгазете. Но главное – группа секторных диаграмм, показывающих объемы региональных рынков по различным видам товаров. Отдел маркетинга обновляет стенгазету по информации с мест не реже одного раза в

неделю.

%-в 30

113

Прежде чем давать оценку рынка, обусловим некоторые термины.

К слову “рынок” обычно добавляют какое-либо уточнение. Если сфера обмена, интересующая нас, относится к национальной территории, говорят “рынок страны” – России, Франции или Лесото. Если же рассматривать, например, международный обмен электронной аппаратурой, то это – рынок определенного товара (аппаратуры в ее самом широком смысле), внутри которого можно выделить рынок телевизоров, магнитофонов, профессиональной видеоаппаратуры и т.д.

Следовательно, собственник объектов основных средств перед заключением договора аренды должен четко просчитать все варианты, имея в виду, что:

• либо ему придется компенсировать капитальные вложения, произведенные арендатором, отвлекая на это источники собственных средств (чистую или нераспределенную прибыль, фонды накопления или уставный капитал),

• либо ему придется принять их безвозмездно, увеличив на

сумму этих вложений свою налогооблагаемую базу по налогу

на прибыль;

• либо сразу принять на свой баланс эти вложения и зачесть их в качестве арендной платы.

В любом случае эти варианты должны быть учтены при заключении договора аренды. В противном случае арендодатель вместо выгоды от сдачи в аренду своего имущества может остаться “в долгах как в шелках”, в оплату которых и пойдет его

собственность.

11.2. Характерные ошибки при осуществлении посреднической деятельности

Отсутствие понимания сущности посреднической деятельности.

Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я

точно знаю, что прав

2. Избегаю напряженных конфликтных ситуаций

3. Добиваюсь эффективных результатов, когда работаю

под руководствам более опытного партнера

Присп особление

1. Для меня важно сохранить хорошие отношения, даже

если жертвовать своими интересами

2. Много времени уделяю проблемам других и часто

забываю о себе

1 Если это сделает другого счасшившг. даю ему

возможность настоять на своем

Конфронтация

1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции

выхожу

Ъ. Продолжаю спор до тех пор, пока собеседник не

примет мою точку зрения

Сотрудни честно

1. Трачу много времени на поиски общих точек

со прикосновения

2. Пересматриваю свою точку зрения, если почувствую

свою неправоту

3. С удовольствием проявляю инициативу 4 при.\трешш

сторон

Компромисс

1.

Управление собой – сложная задача, поэтому полезно определить характерные черты руководителя, хорошо управляющего собой. Следующий ниже список открыт – добавьте в него все, что вы считаете важным для

себя.

Здоровое тело

Отсутствие вредных привычек Энергичность и жизнестойкость

Спокойный и сбалансированный подход к жизни и работе

Способность справляться со стрессом

Эффективное использование времени

Все аспекты управления собой взаимосвязаны, но для удобства мы исследуем проблему с четырех точек зрения: 1) поддержание физического здоровья, 2) рациональное распределение сил, 3) преодоление трудностей, 4) рациональное распределение времени.

ЭНЕРГИЯ И ЭМОЦИИ. Можно подорвать эффективность работы других, подавляя или унижая их, и можно блокировать рост своей эффективности, подавляя или не признавая свои чувства.

Многие менеджеры неспособны или не желают считаться со своими чувствами.

Подавляя часть своей натуры, они могут уменьшить уважение к себе, поскольку ведут себя, как “полагается”, а не как им хотелось бы.

Бывает, что руководитель обладает развитой способностью

выявлять и решать проблемы и п то же время в эмоциональном

отношении остается ребенком. Это может стать серьезным не-

достатком, так как управленческая деятельность требует эмо-

ционально людей. Один из способов изучения эмоцио-

нального развития связан с оценкой чьей-либо “силы”. Про

некоторых менеджеров говорят: он “слабый”, “пустой”, “мел-

кий”, “сырой”, используя слова, характеризующие людей, кото-

рым не хватает уверенности в себе. Способность действовать

уверенно, энергично и изобретательнотребуетэмоциональной

зрелости, которую можно определить как умение идти навстречу острым ситуациям, эффективно с ними справляться, не переживать из-за своих действий и знать, как их улучшить в следующий раз.

Научиться эффективно использовать и наращивать свои силы – сложная задача, но мы предложим вам некоторые рекомендации, которые уже пригодились другим.

Стремитесь изучить себя. Два важных фактора личности менеджера часто ограничивают его энергию и силы. Во-первых, менеджер, подавляющий свои эмоции, стремящийся вести себя не так, как было бы откровеннее, а так, как “следует”, может лишиться природной уверенности. Во-вторых, силы менеджера могут быть заблокированы чем-то, что не получило решения когда-то в его ранние годы. Нужно изучить влияние детских переживаний и раскрепостить свою личность.

Не бойтесь выражать свои чувства. Трудно переоценить значение выражения своих чувств для поддержания здоровья и сил человека. Необходимо переживать, признавать и выражать свои чувства. Не выражая их должным образом, человек часто ощущает себя расстроенным, даже не зная отчего.

Спокойно принимайте свои неудачи и учитесь на них. Ошибаться и терпеть неудачи – это, видимо, неизбежно, также как и вспоминать их потом с чувством глубокого сожаления. Однако неудачи дают возможность лучше узнать себя самого и исправить свои действия в будущем. Признание неудач – это необходимая составная часть человеческого опыта.

Оцените, чего вы стоите. Руководители должны выраба-

тывать реалистичное, но и оптимистичное отношение к себе.

Раз уж негативное отношение с ним необходимо

считаться, но положительное чувство собственной ценности должно выражаться свободно. Чтобы чувствовать положительный настрой, необходимо ощущение успеха, и менеджеры должны учиться ценить себя. Для этого необходимо время от времени праздновать свои удачи.

Наблюдение за собой – важный способ изучения своих сил. Руководители,желающиеоптимальноиспользоватьсвоюэнер-гию, должны действовать:

Продуктивно распределять те силы, которыми они располагают;

Выявлять все психологические барьеры, препятствующие увеличению запаса сил, что наиболее трудно, поскольку каждый человек привыкает работать на определенном уровне нагрузок и затрат энергии.